Comment payer ?

Le paiement se fait en ligne, de façon 100 % sécurisée. Je ne vois jamais tes données bancaires et elles ne sont pas conservées sur le site : tout passe par des prestataires certifiés.

Les moyens de paiement acceptés

Carte bancaire

Visa, Mastercard et CB. Le paiement est protégé par l’authentification 3D Secure de ta banque, celle qui te demande une confirmation sur ton application bancaire.

Apple Pay et Google Pay

Si tu commandes depuis ton téléphone, tu peux régler en une empreinte ou un regard, sans saisir ton numéro de carte.

PayPal

Tu te connectes à ton compte PayPal et tu valides. Pratique si tu préfères ne pas saisir ta carte, et tu profites de la protection des achats PayPal.

PayPal en 4 fois

Tu peux étaler ton paiement en 4 fois avec PayPal : la première part au moment de la commande, les trois suivantes tous les quinze jours. L’offre est proposée directement par PayPal, sous réserve d’acceptation de sa part et selon le montant de ta commande. Le détail des échéances s’affiche avant que tu valides.

Klarna

Klarna te permet de payer plus tard ou en plusieurs fois, selon les options disponibles dans ton pays et le montant de ta commande. Là encore, c’est Klarna qui décide de l’acceptation, et tu vois les conditions exactes avant de confirmer.

Les paiements en plusieurs fois sont des services proposés par PayPal et Klarna. Leurs conditions et leurs frais éventuels s’appliquent, et l’acceptation dépend d’eux, pas de moi.

Comment ça se passe au moment de payer

1. Tu remplis tes coordonnées de livraison.
2. Tu choisis ton moyen de paiement dans la liste.
3. Tu confirmes, puis tu reçois tout de suite un email de confirmation de commande.
4. Je peins ton set et je l’expédie sous 7 à 8 jours. Tu suis tout depuis la page Où en est ma commande ?.

Quand suis-je débitée ?

Au moment de la commande, puisque chaque set est peint spécialement pour toi, à tes mesures, dès que la commande est validée. Avec le paiement en plusieurs fois, seule la première échéance part tout de suite.

Sécurité

Les paiements par carte, Apple Pay, Google Pay et Klarna sont traités par WooPayments, la solution de paiement de WooCommerce, basée sur Stripe. Les paiements PayPal sont traités par PayPal. Dans les deux cas, la transaction est chiffrée et les données de ta carte ne transitent jamais par mon site.

Questions fréquentes

Ma carte a été refusée, que faire ?

Vérifie la date d’expiration, le plafond de ta carte et la notification 3D Secure sur ton application bancaire. Si ça bloque encore, essaie PayPal, ou écris-moi et on règle ça ensemble.

Puis-je payer en plusieurs fois sur n’importe quelle commande ?

Cela dépend du montant et de la décision de PayPal ou de Klarna. Si l’option est disponible pour ta commande, elle apparaît automatiquement parmi les moyens de paiement.

Comment obtenir une facture ?

L’email de confirmation fait office de justificatif. Si tu veux une facture détaillée, demande-la-moi et je te l’envoie.

Et si je veux annuler ou être remboursée ?

Chaque set étant peint à tes mesures, les conditions sont détaillées dans les conditions de vente. Écris-moi au plus vite si tu as une erreur dans ta commande : tant que je n’ai pas commencé à peindre, tout est possible.